Accueil et Communication
Communication relationnelle dans le soin
Objectifs pédagogiques
Comprendre les enjeux de la relation triangulaire soignant/soigné/famille.
Adopter la juste distance relationnelle avec le soigné et la famille (physique et psychologique).
Améliorer sa communication verbale et non verbale avec le patient et les familles.
Améliorer son efficacité relationnelle dans diverses situations de communication
Comprendre les fondements de l’écoute active
Programme
Les fondements de l’écoute active
L’écoute de soi pour comprendre les interactions soignés/soignants
Créer un climat de confiance grâce à l’écoute de l’autre
La communication non violente selon M. Rosenberg
Comprendre la communication et ses difficultés
Méthodologie
Apports théoriques
Supports visuels
Tests
Études de cas
Partage d’expérience
Mises en situation
Restitution des connaissances avec un Escape Game suivi d’une synthèse
Infos pratiques
Méthodes d'évaluation
Test de positionnement
Évaluation des acquis (test, exercices)
Quizz
Évaluation de l’impact de la formation
Public
Prérequis
Intervenant
Capacité
Durée
Tarification
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