Accueil et Communication
Gestion du stress, des conflits et de l’agressivité
Objectifs pédagogiques
Savoir identifier le stress, sa nature, les manifestations physiques et émotionnelles
Comprendre et maîtriser ses émotions face à l’agressivité
Développer une écoute appropriée
Avoir confiance en soi
Apprendre à mieux respirer, à se détendre au travail pour être dans une bonne écoute
Apprendre à ne pas se faire envahir par la vie professionnelle à la maison et inversement
Retrouver du plaisir dans son travail
Programme
Compréhension des mécanismes du stress et impact sur le corps et l’esprit
Techniques de relaxation pour diminuer le stress
Compréhension et modification de ses réactions face au stress
Organiser son environnement pour réduire le stress
Méthodologie
Apports théoriques
Supports visuels
Tests
Études de cas
Partage d’expérience
Mises en situation
Restitution des connaissances avec un Escape Game suivi d’une synthèse
Infos pratiques
Méthodes d'évaluation
Test de positionnement
Évaluation des acquis (test, exercices)
Quizz
Évaluation de l’impact de la formation
Public
Prérequis
Intervenant
Capacité
Durée
Tarification
Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter ?
Téléchargez notre catalogue PDF complet avec toutes les formations détaillées, les modalités et les tarifs.
Catalogue complet
Téléchargez gratuitement notre catalogue PDF avec tous les détails : programmes, modalités, tarifs et calendrier des formations.
Conseil personnalisé
Échangez directement avec nos experts pour un accompagnement sur mesure, des devis personnalisés et des conseils adaptés à vos besoins.
Ou parcourez directement nos formations en ligne
Explorer le catalogue interactifCatalogue PDF complet
Envoi immédiat par email